Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Política de privacidad

Identidad y domicilio del responsable

Francisco De la Cerda Urzáis, titular de Esclepi, es responsable del tratamiento de tus datos personales. El domicilio del responsable es La Creación 20, Col. Chapalita Inn, C.P. 45010, Zapopan, Jalisco, México. Puedes contactarlo en soporte@esclepi.com.

Datos personales tratados

Tratamos correo electrónico, nombre, avatar, identificadores de cuenta y dispositivo, actividad de estudio, respuestas, progreso, racha, estado de suscripción y datos técnicos necesarios para seguridad y diagnóstico de errores. No solicitamos expedientes clínicos ni datos de salud de pacientes. Apple, Google y RevenueCat procesan la información necesaria para gestionar compras; Esclepi no recibe los datos completos de tu tarjeta.

Finalidades primarias

Usamos tus datos para crear y autenticar tu cuenta, guardar y sincronizar tu progreso, personalizar la experiencia, habilitar funciones Premium, procesar y restaurar suscripciones, enviar correos transaccionales, prevenir fraude y abuso, atender solicitudes, diagnosticar errores y mantener la seguridad y estabilidad del servicio. No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad comportamental.

Encargados y transferencias

Utilizamos Supabase para autenticación, base de datos y funciones de servidor; RevenueCat, Apple y Google para suscripciones y compras; y Resend para correo transaccional. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de México conforme a sus contratos, avisos de privacidad y medidas de seguridad. Compartimos únicamente la información necesaria para prestar cada servicio y podemos comunicar datos cuando lo exija una autoridad competente o la legislación aplicable.

Conservación

Conservamos la cuenta y el progreso mientras la cuenta esté activa. Tras solicitar su eliminación, los datos pueden permanecer en copias de seguridad hasta 30 días. Los registros técnicos y de seguridad pueden conservarse hasta 12 meses. La información relacionada con compras se conserva durante los plazos requeridos por obligaciones fiscales, contables, contractuales o legales. Después se elimina o anonimiza de forma razonable.

Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso enviando un correo a soporte@esclepi.com. Indica tu nombre, correo asociado, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu cuenta; podremos solicitar datos razonables para verificar tu identidad. Atenderemos la solicitud conforme a los plazos y excepciones de la legislación mexicana aplicable.

Eliminación de cuenta

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta y progreso desde Perfil > Eliminar cuenta. La eliminación no cancela una suscripción administrada por Apple o Google; debes cancelarla por separado en la tienda correspondiente. Podemos conservar información cuando exista una obligación legal o sea necesaria para resolver disputas y prevenir fraude.

Seguridad

Aplicamos controles de acceso, políticas de seguridad a nivel de base de datos y cifrado en tránsito. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si detectas un posible incidente relacionado con tu cuenta, escríbenos a soporte@esclepi.com.

Personas menores de edad

Esclepi está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta perteneciente a una persona menor de edad, podremos eliminarla y borrar sus datos, sujeto a las obligaciones legales aplicables.

Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambie el servicio, nuestros proveedores o la normativa. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta misma dirección. Los cambios relevantes podrán comunicarse también dentro de la aplicación o por correo electrónico.

Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad, escribe a soporte@esclepi.com o utiliza el domicilio indicado al inicio de este aviso.